客戶詢問組裝電腦，他寫得非常詳細，不過最後他說：
開門見山點，最主要想看自己組跟請你組的價差多少，我認同專業，但由於我是學生，還是對價錢比較敏感。
因此請你組裝的價格若在可接受範圍，我會請你組裝！
(附檔是自己拉的菜單)
嘉豐回覆：
如果您想要用最低價組裝，我就不報價了，謝謝。
看我也一樣開門見山的回覆，客戶後來又寫了兩封Email給我。
他的重點有二：
1. 除了價格之外，他也在乎服務品質。
2. 他的菜單只是給我參考，但我的菜單他有部份想要更改。
一般來說拿CP神單來要我報價的客戶，我都會直接放棄，但這一位客戶非常有誠意地詢問，他認為我至少也要給他一個報價吧，他是真的想要跟我買，只是在價格及規格上他需要在考慮而已。
好，了解客戶的想法，所以我今天特地寫了這一篇統一回覆。
我先講結論：我的客戶是(user)一般使用者，不是DIY玩家。
user就是指一般使用者：
電腦是一種工具，好用又穩定是重點。
玩家就是指會自己動手DIY組裝電腦的人：
電腦是一種玩具，好不好玩、CP值高不高才是重點。
玩家又分為兩種，一種是真玩家，一種是類玩家。
類玩家的概念就像類單眼一樣，名稱看起來是單眼，實際上又不是單眼。類玩家就是指好像懂一點DIY卻又不想自己動手組裝的玩家，類玩家對於組裝菜單的廠牌、規格常常會有個人偏好。
我的重點是：我的客戶是user，不是玩家。
真正的玩家喜歡DIY，所以不可能找我組裝。(這不是我的客戶)
類玩家的特色是動口不動手，他們希望透過詢價來找到CP值最高的組合及最完善的售後服務。
嘉豐坦白說：
無論是玩家或類玩家最後跟我買的機率真的很低，久而久之我連談都不用談就可以直接放棄了。
我要把時間放在真正會跟我買的客戶上。
什麼客戶？就是一般的user。
一般的user不會跟我囉嗦廠牌、規格、型號，他們只會跟我說「需求」與「預算」，然後明講：電腦交給你了，以後有問題就找你。
嘉豐：ok！我賣你的，當然找我。
跟user談菜單很簡單也很單純，就算以後電腦故障了，怪誰？怪我自己，單子是我開的，電腦是我組的，不用怪任何人，我心甘情願吃下來。(我吞下去)
但如果是跟玩家談菜單呢？
天啊，不知道要談到何年何月，玩家有各式各樣的問題，光是一個電供、主機板、顯示卡的廠牌說不定就要談到好幾天，談到最後，如果我依客戶指定規格開單報價，你以為客戶就買嗎？當然不是，人家還要在考慮考慮。
剛剛上面那位客戶也明講了：請你組裝的價格若在可接受範圍，我會請你組裝！
總之，最後我發現了一件事：
對於玩家來說，價格與效能(CP值)非常重要，我一定要照人家的意思，否則這單子就黃了。
對於user來說，只要我的報價能符合他的「需求」與「預算」，人家就會訂購了。
交給專業的來，user出錢，嘉豐出力，皆大歡喜。
2024年2月更新
現在電腦零組件的價格很透明，網路上隨便查都有，購物平台還可以幫你把價格由低到高排序。
DIY玩家就可以很清楚知道目前全台灣的最低價是多少，然後就可以開單訂購了，這個沒問題。
我只想說一句：你電腦跟誰買，有問題就找誰，這樣最簡單，而不是跟A買，找B修，B修不好找C修。
有些網友會糾結，你賣電腦肯定有賺錢，怎麼還收組裝費?
還有些網友會糾結，為什麼同樣的零組件，怎麼你賣的比較貴?
意思就是同樣的規格，就應該全台灣都賣一樣的最低價才行。(你覺得這個有可能嗎)
再來，就算是一樣的規格，每個人的需求不一樣，每個店家的服務也不一樣，你怎麼可能要求，全台灣的店家不光是產品價格都要一樣，連同服務費都要收一樣的?
而我收組裝費，其實就是我的工錢，你可以不認同，沒關係，你只要挑一間你覺得適合你的，價格也是最低的，你再買就好了，這樣最簡單。
而不是要來糾結為什麼歐飛的電腦賣的比別人貴，抓著歐飛要開菜單報價，還要歐飛解釋清楚組裝費收多少。
大哥，我就是想賺點工錢，你就饒了我吧，你可以跟別人買啊~~~
相關文章： 【關於嘉豐】詢價有那麼難嗎？
_______________________________